FAQ

Très simple ! Ajoutez vos articles préférés à votre panier. Cliquez ensuite sur « Étape suivante » pour saisir votre e-mail et votre adresse de livraison. Finalisez le paiement et voilà, votre commande est passée.

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Pour profiter de notre offre 1+1, vous devez choisir deux couettes qui font parties de l'offre, et les ajouter les deux à votre panier.

Vous verez que l'une d'elle deviendra ensuite gratuite.

Les couettes peuvent être différentes (en collection, couleurs et dimensions!), donc c'est à vous de choisir les deux couettes désirées. 

Vous pouvez trouver toutes les couettes qui font parties de l'offre sur cette page.

N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des doutes ou questions.

Malheureusement, non. Cela s'applique aux annulations, aux changements d'adresse et aux modifications des produits dans votre commande.

Mais pas d'inquiétude, si vous changez d'avis, vous pouvez retourner vos produits après réception. Vous pouvez enregistrer votre retour et procéder au remboursement entièrement via notre portail dédié : zelesta-fr.returnista.com.

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Une précommande signifie que vous réservez un produit avant son retour en stock. Pratique, car nos articles partent très vite ! De cette façon, vous êtes sûr d’avoir votre produit dès qu’il sera disponible.

Attention : Pour chaque produit en précommande, nous indiquons clairement le délai de livraison estimé sur la page produit, par exemple : « Précommandez maintenant et recevez-le pendant la semaine X ». Ainsi, vous savez exactement quand vous receverez votre commande. 

Vous avez 30 jours de réflexion pour changer d'avis sur votre achat en toute tranquillité. Vous pouvez enregistrer votre retour et procéder au remboursement entièrement via notre portail dédié : zelesta-fr.returnista.com.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez des questions, notre service client est à votre disposition.

ASTUCE : N'oubliez pas de vérifier que votre produit répond à nos conditions de retour.

Chez Zelesta, vous pouvez profiter de 30 jours d’essai sous votre nouvelle couette Zelesta. Si cela ne vous convient pas, vous pouvez facilement la retourner.

Vous pouvez enregistrer votre retour et procéder au remboursement entièrement via notre portail dédié : zelesta-fr.returnista.com.

Pour les retours, les frais s'élèvent à 8,95 €. Tous les autres frais de livraison sont à notre charge.

Nous faisons de notre mieux pour traiter votre remboursement dans les 20 jours suivant la réception de votre retour. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après cette période, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Échanger votre commande revient en fait à nous la retourner, vous faire rembourser, et commencer une nouvelle commande.

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Toutes les couettes Zelesta se distinguent par leur nom, type, classe thermique, poids de garnissage, dimensions disponibles et la capacité de la machine à laver recommandée pour les laver. Consultez le tableau ci-dessous pour un aperçu pratique.

Remarque supplémentaire : La classe de chaleur de 1 à 4 indique le niveau de chaleur de la couette : la classe 4 est la plus légère et convient le mieux à l’été, tandis que la classe 1 est la plus chaude et idéale pour l’hiver.

Oui, il existe des différences de couleurs et d'imprimés entre les couettes Zelesta :

• Easybed & Easybed Light : combinaisons de couleurs unies(dessus et dessous de couleurs différentes).
• Royalbed & Royalbed Light : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles, et combinaisons de couleurs.
• Wonderbed, Wonderbed Light & Wonderbed 4 Saisons : avec des imprimés ou couleurs unies.
• Kiddybed : avec des imprimés fun.
• Teddybed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Premiumbed : combinaisons de couleurs unies (dessus et dessous de couleurs différentes).
• Satinbed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Velvetbed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Percale Cottonbed : combinaisons de couleurs unies (dessus et dessous de couleurs différentes).
• Teddy Groovedbed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Flexibed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Royalbed 3D Air : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Beautybed : couleurs unies en plusieurs variantes disponibles.
• Cooling Blanket : une couleur unie.
• Petitbed : combinaisons de couleurs unies (dessus et dessous de couleurs différentes).

Voici un aperçu simple :

Pour laver votre couette ou drap-housse, nous recommandons une température maximale de lavage de 60 °C et une vitesse d'essorage maximale de 1000 tours/min. (Pour une durée de vie optimale, il est conseillé de laver à 40 °C et avec 800 tours.) Ces instructions de lavage permettent de garder votre couette propre, hygiénique et comme neuve. De plus, cela élimine les taches, les acariens, les moisissures et les bactéries.

Assurez-vous également de lire les spécifications du produit pour vérifier si votre machine à laver peut accueillir la taille de la couette. Si elle ne tient pas dans votre machine, vous pouvez facilement la laver à la main dans votre baignoire avec un peu de détergent liquide et de l'eau tiède.

Le Kiddybed est livré avec une taie d'oreiller assortie. Pour les autres couettes, elles sont vendues séparément et disponibles en différentes options à assortir.

N'oubliez pas de consulter toujours la page produit pour obtenir les informations les plus récentes et détaillées !

Oreillers Zelesta pour chaque position de sommeil

Nos oreillers sont soigneusement sélectionnés pour soutenir une large gamme de styles de sommeil et répondre à vos besoins. Que vous soyez un dormeur sur le côté, sur le dos ou sur le ventre, nous avons un oreiller qui vous convient parfaitement.

Chaque oreiller de notre collection est fabriqué à partir de matériaux de haute qualité, garantissant durabilité et finition luxueuse. Des gels rafraîchissants en mousse à mémoire de forme en passant par les garnissages naturels, chaque produit est conçu avec une attention particulière aux détails et au confort.

Trouvez votre oreiller parfait

Choisir le bon oreiller peut être accablant. C'est pourquoi nous avons créé un guide pratique pour vous aider à trouver celui qui vous convient parfaitement. Que vous recherchiez un oreiller pour le soutien du cou, hypoallergénique ou simplement quelque chose de super doux et confortable, nous l'avons pour vous !

Trouvez votre oreiller idéal

Choisir le bon oreiller est essentiel pour une bonne nuit de sommeil. Mais avec tant d'options, comment savoir lequel est fait pour vous ? Pas de panique, nous avons créé un guide simple pour vous. Il vous suffit de répondre aux questions suivantes pour trouver l'oreiller parfait qui correspond à vos besoins :

Quelle est votre position de sommeil préférée ?

• Dormeur sur le côté : Vous avez besoin d’un oreiller ferme et plus épais pour combler l'espace entre votre oreille et votre épaule.
• Dormeur sur le dos : Vous avez besoin d’un oreiller de poids moyen qui soutient votre cou sans pencher trop en avant.
• Dormeur sur le ventre : Vous avez besoin d’un oreiller doux et plus mince pour maintenir votre cou dans une position naturelle. Astuce : Utilisez un autre oreiller ou une couverture pour surélever légèrement vos jambes. Cela aide à la position de votre colonne vertébrale.

Avez-vous des allergies ? Envisagez un oreiller hypoallergénique.

Avez-vous souvent chaud la nuit ? Envisagez un oreiller avec technologie rafraîchissante ou en matériaux naturels respirants.

Avez-vous des douleurs spécifiques au cou ou au dos ? Envisagez un oreiller orthopédique ou un oreiller en mousse à mémoire de forme pour un soutien supplémentaire.

Ce guide simple a été conçu pour vous aider à choisir l’oreiller parfait. Mais souvenez-vous, chaque personne est unique et ce qui fonctionne pour l’un ne fonctionne pas nécessairement pour l’autre. Essayez différentes options pour voir ce qui vous convient le mieux.

Types d'oreillers à choisir

Lorsque vous choisissez un oreiller, nous proposons un large éventail d'options qui répondent à vos besoins. Découvrez ci-dessous les différents types d'oreillers que nous proposons :

Oreillers en mousse à mémoire de forme

Nos oreillers en mousse à mémoire de forme sont parfaits car ils s’adaptent à la forme de votre tête et de votre cou. Ils offrent un excellent soutien et soulagement de la pression, ce qui est particulièrement utile si vous souffrez de douleurs au cou ou au dos. De plus, ils améliorent la circulation sanguine et réduisent le risque de ronflements. Super confortable, non ?

Oreillers en plumes

Les oreillers en plumes sont connus pour leur résilience et leur ventilation naturelle. Ils offrent une expérience de sommeil douce et confortable, idéale pour ceux qui préfèrent dormir sur le ventre. Nos oreillers en plumes sont de haute qualité et assurent un soutien optimal pour votre cou et votre tête.

Oreillers en bambou

Si vous souffrez d’allergies ou d’asthme, nos oreillers en bambou sont un excellent choix. Ces oreillers sont hypoallergéniques et possèdent une propriété naturelle unique qui offre un soutien et un confort optimaux. Les fibres de bambou sont naturellement respirantes et offrent une excellente ventilation, vous permettant de rester frais et confortable toute la nuit. De plus, les oreillers en bambou sont durables et écologiques, contribuant ainsi à un environnement de sommeil sain. Profitez d’une bonne nuit de sommeil avec nos oreillers en bambou.

Durable et responsable

Nous sommes fiers de proposer des oreillers qui ne sont pas seulement confortables et soutenants, mais aussi durables et produits de manière éthique. Nous collaborons étroitement avec nos fournisseurs pour nous assurer que nos produits respectent les plus hautes normes éthiques.

Conseils d'experts et assistance

Vous ne savez pas lequel choisir ? Notre équipe amicale et experte est là pour vous aider à choisir l’oreiller parfait qui répondra à tous vos besoins.

Nous faisons de notre mieux pour livrer votre commande dans les plus brefs délais. En général, cela prend entre 3 et 5 jours ouvrables, sauf en cas de précommande.

Livrez-vous aussi le week-end ?
Bien sûr, nous livrons aussi le samedi ! Mais le dimanche, nous nous reposons un peu.

ASTUCE : Avec votre code de suivi (Track & Trace), vous pouvez facilement suivre votre colis jusqu'à chez vous.

Si votre commande est en retard, cela peut être dû à diverses raisons, comme une surcharge du service de livraison ou des imprévus pendant le transport. Utilisez votre code de suivi (Track & Trace) pour obtenir des informations actualisées sur votre colis.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous souhaitez en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !

Désolé, cela n'est pas possible via nos services. Essayez de contacter le livreur directement.

Chez Zelesta, vous bénéficiez d'une garantie standard de 1 an sur tous les articles. Si quelque chose ne va pas, faites-le nous savoir dès que possible et nous trouverons une solution pour vous.

Désolé d'apprendre cela ! Veuillez nous envoyer un e-mail à info@zelesta.fr avec des photos du défaut. Nous nous mettrons immédiatement au travail pour résoudre le problème.

Notre garantie de satisfaction signifie que nous faisons toujours de notre mieux pour résoudre les éventuels problèmes de la meilleure façon possible. Si quelque chose ne vous satisfait pas, faites-le nous savoir. Nous sommes là pour chercher ensemble une solution adéquate.